Nous vous informons que les délais de livraisons concernant les commandes passées à partir du samedi 1er Août jusqu’au dimanche 16 Août seront exceptionnellement plus élevés à cause des vacances. Elles seront préparées uniquement les mercredis 5 et 12 Août. Cependant, nous vous offrons une remise de 10% sur toute la boutique avec le code « ete2020 » valable du 27 Juillet au 23 Août. Bonnes Vacances !

Foire Aux Questions

Livraison

Prix des livraisons en France et à travers l’Europe. Si votre pays ne figure pas parmis ces propositions, veuillez nous contacter.

Pays à venir: USA, Canada, Suisse.

France

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Royaume-Uni

Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède

Gratuit à partir de

60€ d'achat

80€ d'achat

100€ d'achat

120€ d'achat

<1 kg

7.50€

11.40€

14.39€

15.06€

<2 kg

9€

12.26€

16.10€

16.91€

<3 kg

10.50€

13.20€

17.15€

18.49€

<4 kg

12€

14.12€

18.08€

20.41€

<5 kg

13.50€

14.99€

19.07€

22.38€

<6 kg

15€

15.85€

19.99€

29.65€

<7 kg

16.73€

21.06€

31.37€

<8 kg

17.58

21.97€

32.99€

<9 kg

22.91€

34.60€

<10 kg

23.83€

36.20€

>10 kg

28.98€

45.30€

Quand est-ce que ma commande est préparée ?

Votre commande est préparée immédiatement dès que le paiement est reçu via Paypal, Carte Bancaire ou dès la réception du chèque. Toute commande passée le matin sera expédiée le jour même sauf en cas de jours fériés et en jours ouvrés. Le délai de livraison dépend quant à lui du transporteur que vous avez choisis.

Comment choisir un transporteur ?

Pour choisir un transporteur, il vous suffit de faire une commande, puis à l’aide du panier en bas à droite de votre page, utiliser l’onglet règlement et remplir les cases obligatoires soit en se connectant à son compte (en ayant précisé l’adresse principale), soit en s’inscrivant au préalable. Une fois toutes les informations renseignées pour la bonne organisation de votre commande, il vous suffit de choisir parmi les 4 choix de transporteurs:

-livraison en point relais avec Mondial Relay (3-5 jours)
-livraison express en point relais avec Chronopost (livraison le lendemain)
-livraison à domicile avec Colissimo (48h en moyenne)
-livraison express à domicile avec Chronopost (livraison le lendemain).

Est-il possible de suivre sa commande ?

Lorsque votre colis est en cours de préparation et lorsque celui-ci est en cours de livraison, vous recevrez automatiquement un email. Vous retrouverez le numéro et le lien de suivi de votre colis qui vous emmènera directement sur le site du transporteur. De là, vous pourrez tracer votre colis et savoir où il se situe.

Quels sont les frais de livraison ?

Le prix varie en fonction du poids de votre colis, plus il sera lourd, et plus le coût de transport augmente. Sachez qu’aucun frais de port ne s’applique lorsque votre panier d’achat dépasse les 60 euros ! (hors livraison express)

Comment emballez-vous vos produits ?

Votre commande sera emballée avec le plus grand soin par une équipe passionnée des gourmandises. Les transporteurs porteront grand soin de votre commande peu importe celui que vous choisirez.

Impossible de livrer dans certains pays, que dois-je faire ?

Si vous désirez réaliser une livraison dans un pays étranger, mais qu’il vous est impossible de choisir un transporteur lors de la validation de commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Produits

Où sont fabriqués nos produits ?

Tous les produits proposés par Comptoir des Flandres proviennent des différentes biscuiteries et confiseries dans le Nord de la France. Une partie est fabriquée dans la biscuiterie Eugène Blond à Lambersart, une autre à la biscuiterie La Dunkerquoise à Bergues, et nos Bêtises sont naturellement faites dans nos ateliers à Cambrai.

Certains produits proviennent d’autres entreprises gérés par Comptoir des Flandres.

Comment sont fabriqués nos produits ?

Vos produits sont élaborés à la main dans des ateliers que vous pouvez retrouvez ici sur cette page. Le savoir-faire est primordial dans la réalisation de nos gourmandises, et certaines choses doivent rester secrètes !

Est-il possible de commander nos produits pour un CE ?

Pour toute demande professionnelle, rendez-vous sur notre site https://www.comptoirdesflandres.com.manufacture-du-biscuit.com/.

Existe-t-il des produits sans sucre ?

Oui, nous disposons de certaines confiseries et gaufrettes sans sucre.

Paiement

Quels sont les modes de paiement ?

Vous disposez de plusieurs possibilités afin de régler sur notre site:

-Chèque
-Paypal
-Carte Bancaire

La commande sera traitée dès la réception du paiement.

Prix HT ou TTC ?

Tous les articles présents sur ce site sont affichés en TTC, y compris le coût de transport (qui lui est susceptible de changer uniquement en fonciton du poids de la commande, ou du pays dans lequel vous souhaitez la livraison).

Sachez qu’à partir de 40€ d’achat, une surprise vous attendra dans votre colis !

Est-ce que le site est sécurisé ?

Le site dispose d’un certificat SSL qui criptera systématiquement toutes vos données sensibles. De ce fait, que ce soit la création de compte ou le paiement en ligne, toutes vos actions seront complètement sécurisées.

Vous pouvez vérifier si les sites sont sécurisés si leur URL présente https, ou s’il y a le cadenat fermé en haut à gauche de votre écran.